ビジネスの成長におけるDigitalization（デジタライゼーション）の役割とは？

ビジネスにおけるDigitalization（デジタライゼーション）は、今日、ビジネスの成功にほぼ不可欠であることが証明されています。ビジネスがデジタル技術を活用してビジネスモデルを変革し、新たな価値を生み出す機会を提供することです。
これはDX（デジタルトランスフォーメーション）やDigitization（デジタイゼーション）とよく混同されますが、大きく異なります。
この記事では、Digitalization（デジタライゼーション）とは何かついて詳しく説明します。さらに、Digitalization（デジタライゼーション）のビジネスへの応用についてもお話しします。

さらに、もしあなたが会社のDigitalization（デジタライゼーション）をお考えなら、これ以上探す必要はないことを指摘したいと思います。私たちはITコンサルティング、システム開発、WEBアプリ開発、スマホアプリ開発、デジタルマーケティングを手掛ける会社で、前身の合同会社を含めると8年以上のDigitalization（デジタライゼーション）の経験があります。

あなたが必要とするものは何でも、私たち株式会社クインクエは作ることができます。

では、早速本題に入りましょう。

Digitalization（デジタライゼーション）とは何か？

Digitalization（デジタライゼーション）とは、デジタル技術を利用してビジネスモデルを変革し、新たな収益や価値を生み出す機会を提供することを指します。デジタル技術によって可能になるあらゆる活動やプロセスが含まれると言えます。ビジネスにおけるDigitalization（デジタライゼーション）は、多くの企業に成功をもたらしています。
マーケティング活動の自動化から受注処理まで、企業はデジタル技術をフル活用しています。

ビジネスにおけるDigitalization（デジタライゼーション）は、業務の効率化に役立ち、自動化を可能にします。人的ミスが減り、人的資源の必要性が減少するため、オペレーション・コストが削減されます。
ビジネスにおけるDigitalization（デジタライゼーション）を完全に理解するには、そのプロセス全体でテクノロジーが果たす役割を理解する必要があります。
デジタル技術は、従来のアナログからデジタルへと移行し、ビジネス全体を再構成しました。データはもはやストレージ・デバイスに保存されるのではなく、クラウド上に保存されるため、データ・サイロは存在しません。
クラウド・コンピューティングのおかげで、多くの企業が競合他社との競争で優位に立つことができました。私たちでも、クラウド・データベースを日常的に使用しています。クラウド・データベースは、チームのコラボレーションやパフォーマンスに多大な影響を与えることが証明されています。
クラウドストレージを使用することで、データの損失を防ぎ、データのバックアップを自動化することができます。
ビジネスにおけるDigitalization（デジタライゼーション）は、数え切れないほどの変化をもたらしました。

Digitalization（デジタライゼーション）環境における顧客行動

これはDigitalization（デジタライゼーション）による最も大きな変化かもしれません。
思い出していただきたいのは、15年前、何かを購入する際、どのような方法をお選びだったでしょうか？
そして今日、あなたはどのようにして購入されていますでしょうか？
これらはまったく異なる世界です。
その主張を裏付けるように、GEキャピタル・リテール・バンクの調査によれば、消費者の81％が、店舗に出かける前にオンラインでリサーチを行っていることが明らかになっています。さらに、オンラインでの購入傾向が強まっていることも分かっています。
デジタル技術を全面的に取り入れることで、顧客は今、ウェブやモバイルアプリを使って、欲しい情報を欲しいときに何でも見つけることができるようになっています。
そして今、顧客はあなたの商品やサービスを直接の競合他社と比較するだけでなく、さらに優れた商品やサービスを提供するかもしれない異業種の製品と比較しています。
この時点まで、顧客は、世界的に他の企業で経験していることを考慮し、ある程度まで顧客体験をレベルアップするよう企業に圧力をかけ続けています。
企業は顧客のおかげで新たな高みに到達しているのです！

Digitalization（デジタライゼーション）が知識源に及ぼす影響

Digitalization（デジタライゼーション）によって、私たちは数え切れないほどの専門知識や知識を手に入れることができるようになりました。すべての企業は、従来の枠を超えたところにある知識を認識する必要があります。
企業は、余剰経済価値の開発と創造の両方に貢献するような形で、協力的なグループをまとめる方法を学ぶべきです。
外部コミュニティとの関係を構築する方法だけでなく、プロセスの要素を所有・管理する際に、いつ、どのように価値を獲得するかを知ることも不可欠です。
全体として、Digitalization（デジタライゼーション）によってさまざまな人々がグループ化し、IT部門と非IT部門がつながり、ビジネスが価値を創造する方法に影響を与えています。

Digitalization（デジタライゼーション）がもたらす取引コストの低下

現在、企業は過去には考えられなかったような低コストの実験を行っています。
新しい目標を設定し、低リスクの環境でテストすることが容易になったため、企業は将来の方向性や費用対効果が高いかどうかについての洞察を深めています。
新興企業は、デジタル技術に全面的に依存している企業の好例です。彼らの将来は不確実であり、そのビジネスモデルはその事実を基盤としています。
成功するためには、テストとテストを繰り返す必要があります。今日の企業の成功は、いかに俊敏であるかにかかっています。
「新しい世界では、大きな魚が小さな魚を食べるのではなく、速い魚が遅い魚を食べるのだ」
とクラウス・シュワブ、世界経済フォーラム創設者兼会長が述べています。
さて、Digitalization（デジタライゼーション）とは何かについて説明したところで、ビジネスをDigitalization（デジタライゼーション）するメリットと利点についてさらに詳しく説明しましょう！

ビジネスにおけるDigitalization（デジタライゼーション）のメリット

Digitalization（デジタライゼーション）がビジネスに多くの新機軸をもたらしたことはすでに述べました。
では、具体的にどのような新機能があり、それがあなたのビジネスにどのようなメリットをもたらすのかを見ていきましょう。また、これらのメリットを今日からでも活用する方法も紹介します：

• あらゆる業務の効率化
• 人的ミスの減少
• より安全なクラウドでのデータ保管
• 運用コストの削減
• データ分析が可能

これらすべてがビジネスにどのような影響を与えるかについてはすでに詳しく説明しましたが、さらに一言付け加えれば、より明確になります。
デジタル技術の導入により、ワークフローは合理化され、ヒューマンエラーは減少しています。こうした合理化されたワークフローのおかげで、すべての業務がより効率的に実行され、企業は運用コストを削減することができます。
クラウドデータベースにデータを保存する傾向があると述べましたが、今ではそれが標準となっています。今日、クラウド・ストレージを利用していない企業を想像することはほとんど不可能です。
3M、マイクロソフト、グーグルなどのクラウド・コンピューティング大手は、高セキュリティのクラウド・サービスを提供し、不注意なデジタル資産管理を可能にしています。
データ分析に関して言わせてもらえば、デジタル技術を使わずにデータを分析することなど想像できるでしょうか？
もちろん、そんなことはできません。
Google Analyticsのようなツールは、基本的なデータ分析のまさに中核となっています。もちろん、質の高いデータ分析ツールは数多くありますが、ここではシンプルに、Googleアナリティクスを例にとって説明しましょう。
デジタル技術がなければ、私たちは今のようなレベルのデータ分析に近づくことすらできなかったでしょう。ほとんど想像もできないことです。
しかし、次に進むために、Digitalization（デジタライゼーション）がもたらすメリットについてもう少し説明しましょう。

デジタルでのプレゼンス向上

このメリットは、最も目に見えるものだと言ってもいいでしょう。ソーシャル・ネットワーク、オンライン・ストア、ビジネス・ディレクトリーを通じて企業が存在感を示せば、その知名度は明らかに倍増します。
多くの企業はデジタルでの存在感しかなく、オフラインでの存在感はほとんどありません。

新たなコミュニケーション・チャネルの出現

デジタル技術の導入は、企業のデジタル・プレゼンスを高めるだけでなく、新たなコミュニケーション・チャネルの創出にも火をつけました。
電子メール、モバイル・アプリケーション、ソーシャルメディアは、新しく確立された（正確には、それほど新しくはないが）コミュニケーション・チャネルの一例です。デジタル・コミュニケーション・チャネルの力を活用することで、オムニチャネル戦略を実施するチャンスさえあります！

これにより、売上高や顧客ロイヤリティを向上させる可能性が高まりますが、その一方で、新たな責任も発生します。
ビジネス・オーナーである皆さんは、これらのコミュニケーション・チャネルのすべてに気を配り、チームとともに、これらのチャネルを利用するための戦略を立てる必要があります。
覚えておいてほしいのは、量ではなく質だということです。
10個の粗末な自動化された販売チャネルを設けても、期待していたほどの収益を上げることはできません。しかし、専門的に設計され、完全に自動化された販売チャネルが2-3あるとしましょう。
私たちが言ったように、コミュニケーションと販売チャネルが増えれば増えるほど、責任は重くなります。

Digitalization（デジタライゼーション）はイノベーションを促進する

ビジネスにおけるDigitalization（デジタライゼーション）は、イノベーションに大きな影響を与えます。テクノロジーがますます高度になるにつれて、単純に行動し、イノベーションを起こさざるを得なくなります。
そして、一度始めたら止めることは難しいです。継続的なイノベーションによって、新しいトレンドや機会をより意識することができるようになります。
「Digitalization（デジタライゼーション）とは何か」を明らかにしました！
次の章では、多くの人にとって新たな発見があることでしょう。

Digitalization（デジタライゼーション）vs DX（デジタルトランスフォーメーション）

Digitalization（デジタライゼーション）、Digitization（デジタイゼーション）、DX（デジタルトランスフォーメーション）を同列に考えると、すぐに窮地に陥ることになります。
これらの用語は互いに関連していても、確かに異なるものです。
その違いを見てみましょう。

Digitalization（デジタライゼーション）とDigitization（デジタイゼーション）の比較

簡単に言えば、Digitalization（デジタライゼーション）はDigitization（デジタイゼーション）なしには成り立ちません。
Digitization（デジタイゼーション）とは、情報をアナログ形式からデジタル形式に変換することを指します。一方、Digitalization（デジタライゼーション）とは、デジタル技術とデジタルデータを活用して新たな価値を生み出す機会を創出し、顧客と企業の関わり方を変革することを指します。
Digitalization（デジタライゼーション）は、作業の自動化や紙の最小化など、より内部的なプロセスの最適化に重点を置いていますが、Digitalization（デジタライゼーション）はそれだけにとどまりません。

Digitalization（デジタライゼーション）とDX（デジタルトランスフォーメーション）

Digitalization（デジタライゼーション）はDX（デジタルトランスフォーメーション）の包括的な用語として使われることが多いかもしれませんが、この2つの用語は大きく異なります。
DX（デジタルトランスフォーメーション）とは、デジタル技術のより広範な活用と文化的変化を指します。DX（デジタルトランスフォーメーション）は、デジタル・テクノロジーというよりも、人材に関するものであり、リーダーシップに裏打ちされた組織の中核的な変化が求められます。
企業文化を変えるために、デジタル技術を使って従業員に力を与えることを強調しています。
Digitalization（デジタライゼーション）とDX（デジタルトランスフォーメーション）の大きな違いは、もうお分かりいただけたことでしょう。

なぜこの3つの用語を区別することが重要なのか？

これらの用語を誤解していると、競争上の優位性を獲得し、完全なデジタル・アジャイル・ビジネスになるための多くの機会を逃してしまうかもしれません。
多くのリーダーは、データをDigitization（デジタイゼーション）し、プロセスをDigitalization（デジタライゼーション）すればビジネスをDX（デジタルトランスフォーメーション）できると考えていますが、それは誤解です。
この3つの用語は大きく異なるため、ビジネスの本格的な成長を考えているのであれば、このことを認識しておく必要があります。
簡単な例で説明しましょう。
まず、あなたが若手起業家向けに2ヶ月間のeコマース教育を企画しているとします。彼らは全員あなたのオフィスにやってきて、教育を申し込んだ証明として、出席シートにサインをします。その後、そのシートを集め、PDFやスプレッドシートの文書としてアップロードします。
この例は、アナログのデータ形式をデジタルに変換しているため、Digitization（デジタイゼーション）を指しています。
次に、生徒が作品をアップロードし、出席をマークし、教育コンテンツを利用できるアプリを用意したとします。eコマース教育に参加するためには、生徒全員がアプリをダウンロードする必要があります。
そうすることで、生徒と簡単にコミュニケーションを取り、進捗状況を評価することができます。生徒がアップロードしたファイルはすべて、教育者であるあなたと、または生徒全員と共有されます。アプリにアクセスするには、メールアドレスを使用します。
この例は、紙のシートをPDFに変換するような単一のアクションだけでなく、プロセス全体に影響するため、DX（デジタルトランスフォーメーション）に言及しています。
最後に、ある生徒がしばらくして退学するとしましょう。退学するには、アプリ上でフォームに記入する必要があり、そのフォームは自動的に人事チームに送信されます。人事チームはそのフォームを処理し、クラウドに保存します。休学申請が承認されると、生徒と教育担当者の双方にアプリを通じて通知されます。
この例はDigitalization（デジタライゼーション）を指しています。デジタル技術が多用され、ペーパーワークが減ることで効率は向上しますが、ビジネスモデルは変わりません。
長い間、Digitalization（デジタライゼーション）については多くの誤解がありましたが、この章でそれらを解くことができたと思います。
では、デジタル技術の導入事例を見てみましょう。

Digitalization（デジタライゼーション）の成功例

私たちの身の回りには、デジタル技術の導入に成功した事例が数多く存在します。
「Digitalization（デジタライゼーション）の例」で検索すると、「Digitization（デジタイゼーション）の例」や「DX（デジタルトランスフォーメーション）の例」といった結果ばかりが提示されます。しかし、あなたは今、それを必要としていません。
そこで、いくつかの業界がデジタル技術を活用して、プロセスの効率をどのようにレベルアップさせたかを簡単に見てみましょう。

バンキングとデジタル技術の融合

この業界について具体例を挙げる必要はないでしょう。あなたの携帯電話を見てください。
銀行のアプリがありますよね？オフラインと同じように機能しますか？機能しますよね。
オンライン・バンキングの世界は、Digitalization（デジタライゼーション）の最も顕著な例となっています。普通預金口座にお金を入れるためだけに、快適な自宅を離れ、延々と続く行列に並ぶ必要はもうありません。クレジットカードの返済のためでも構いません。
モバイル・バンキングのアプリは、信頼性が高く、安全で、高速になりました。モバイルバンキングアプリを使えば、実際の銀行で行うよりもさらに簡単にお金を扱うことができます。
さらに想像力をかき立てるために、実店舗のない銀行を想像してください。実際にたくさんあります。これがオンライン・バンキングという完全に自動化されたシステムを構築し、道を切り開いているのが銀行なのです。10年前には、このような状況を想像できる人はそれほど多くなかったと思います。
次に何が起こるか見てみましょう！

広告のDigitalization（デジタライゼーション）

これはそれほど衝撃的なことではないかもしれませんが、こう思い浮かべてほしいです。
Facebook広告とGoogle広告は、現在最も利用されている広告プラットフォームの1つです。この2つの広告プラットフォームが登場する前の広告の姿を思い出してみてください。
今日、私たちはデジタル技術のおかげで市場調査を行うことができ、テレビコマーシャルの黄金時代には正確には不可能だった、特定の視聴者をターゲットにしたFacebook広告とGoogle広告を使用することができます。
「広告費の半分は無駄遣いだ。」
ジョン・ワナメーカー、商人、政治家、マーケティングの先駆者の言葉です。
あなたはジョン・ワナメイカーの意見に同意しますか？
ジョン・ワナメーカーは19世紀のアメリカの商人であり、政治家でもありました。
さて、なぜDigitalization（デジタライゼーション）の時代にこの言葉に反対する方が理にかなっているのでしょうか？なぜなら、デジタル技術の助けを借りて、今日私たちはあらゆるものを測定することができるからです。グーグル・アナリティクスなどのツールを使えば、ユーザーがウェブサイトやモバイルアプリで行ったあらゆる行動を分析することができます。
ビジネスを完全にDigitalization（デジタライゼーション）することはオプションではありません、必須です。 ビジネスが進化せず、デジタル技術を取り入れていなければ、後れをとってしまいます。
新しいテクノロジーを採用し、それを使用して顧客と競合他社の両方から学ぶ必要があります。 デジタル技術の導入が成功した後にのみ、次の論理的な動きとしてDX（デジタルトランスフォーメーション）を検討する必要があるのです。 また、小売業者であれば、デジタル変革により成功を収めるオムニチャネル戦略を導入できるようになります。

今、私の次の行動は何でしょうか？

今、まさに話していたことです！
Digitalization（デジタライゼーション）が新しいデジタル環境で成功するための前提条件であることに気づいた後、実際にどのようにビジネスをDigitalization（デジタライゼーション）できるか疑問に思うかもしれません。
あなたが会社を正しい方向に導こうとしている経営者であれば、私たちは喜んでお手伝いさせていただきます。
ビジネスにおけるDigitalization（デジタライゼーション）に関して、私たちは、あなたのような起業家を支援するために作られたデジタル エクスペリエンス プラットフォームである Pimcore に大きな関心を持っています。
現在多くのビジネスが WordPress をベースに構築されていますが、より優れた WordPress の代替品を追求しようと決心する企業はそれほど多くありません。 現代の市場で成功したいのであれば、最新のテクノロジーを常に追い続けることが重要です。
私たちはそれがとても気に入ったので、Pimcore のエキスパート開発機関、さらには Pimcore Silver パートナーになるために多大な労力を費やしました。
それで、あなたは会社を完全にDigitalization（デジタライゼーション）するためにどのような具体的なステップを踏む必要があるかを考えていると思いますが、心配する必要はありません。 皆様のアイデアについて詳しくお聞きし、私たちの考えをいくつか共有したいと思います。
無料相談は誰も傷つけることはありませんよね？
競合他社に後れをとらずに次のステップに進みたいなら、何をすべきかはわかるはずです。 私たちに連絡して、あなたのビジネスがどのようにレベルアップするかを見てみましょう!